服务承诺：
深圳市华科激光设备有限公司坚持以客户为中心,为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。
1、 售前服务:签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供激光设备的技术咨询、样品试样,设备选型等服务。
2、 安装调试：我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户试用,并保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。
3、 售后培训：公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止,主要的培训内容如下：
1>常用绘图软件的使用培训;
2>开关机器操作规程培训;
3>面板及软件控制参数的意义,参数选择范围的培训;
4>机器的基本清洁处理和保养;
5>常见硬件故障处理;
6>操作中应注意的问题:
除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。
公司承诺：
1.设备免费保修一年,维护项目为整机维修.终身维护。
2.免费技术咨询、软件升级等服务。
3.提供定期技术服务,处理机器的异常情况。
4.客户服务的响应时间在24小时之内。
5.保修期满后仍提供广泛的软硬件支持和服务。 |
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