一 网站维护内容
1．1．网站日常维护
1．网站页面维护：页面美工处理，布局优化，页面图片的处理和文字的排列；
2．更新网站Banner：更新网站Js Banner和Flash Banner中的图片或展示方式；
3．制作漂浮窗口：在网站上面制作动态的漂浮图片，以吸引浏览者眼球；
4．制作弹出窗口：打开网站的时候弹出一个重要的信息或网页图片；
5．文章维护：新闻文章、技术资料整理、维护、增加、修改、删除等操作；
6．产品或案例维护：对公司经营产品和案例进行增加、修改、删除的操作；
7．反馈信息维护：反馈网站互动信息，包括客户留言反馈等，并适时维护；
1．2．网站安全维护
1．数据库导入导出： 对网站SQL/MYSQL数据库导出备份，导入更新服务；
2．数据库备份： 对网站数据库备份，以电子邮件或其它方式传送给管理员；
3．数据库后台维护： 维护数据库后台正常运行，以便于管理员可以正常浏览；
4．网站紧急恢复： 如网站出现不可预测性错误时，及时把网站恢复到*近备份；
1．3．网络基础维护：
1．网站域名维护： 如果网站空间变换，及时对域名进行重解析；
2．网站空间维护： 保证网站空间正常运行，掌握空间*新资料。如：使用情况等；
3．企业邮局维护： 分配、删除企业邮局用户，帮助企业邮局Outlook的设置；
4．网站流量报告： 可统计出访问量、访问时段，访问来源、地域、关键词、搜索引擎等的第三方*威统计报告；
5．域名续费： 及时提醒客户域名到期日期，防止到期后被别人抢注；
二 网站维护流程
2．1 客户提出维护需求，工作人员记录。
2．2 收到客户资料（通过E-mail、QQ、MSN、传真等方式发送给我们)，并在当天与客户核对需求。无误，工作进行中。
2．3 上传资料或传送给客户。
2．4 上传后通知客户的负责人验收。
三 网站维护承诺
我们坚信 “服务是盖起高楼大厦的基石”，我们也相信一个*佳的电子商务项目必定伴随着一个优质的售后服务系统！
响应时间：
在收到客户需求2小时内立即安排人员给予处理，来保证及时性。
定期回访：
我们将成立双方共同参加的项目领导小组，通过定期回访、会晤，我们将了解企业的*新情况，以便项目计划做出调整，不断完善本项目。
相关培训：
为了方便企业部门和人员开展电子商务活动，为今后的合作发展做准备，我们将安排的免费相关技术培训。
远程技术维护：
我们将利用网络，为贵公司提供远程在线技术支持，使一些突发的小问题能够得到*快的解决。 |
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