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公 司: 深圳自助时代科技有限公司
发布时间:2024年01月11日
有 效 期:2024年07月12日
联系人:孙经理 先生   加为商友
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孙经理 先生 (销售经理)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 075533941315
传  真: 075533964007
手  机: 13798404686
在线联系:
地  址: 中国广东深圳市南山区云谷创新产业园3座3F
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公司主页: http://zzsd400.qy6.com(加入收藏)
公 司:深圳自助时代科技有限公司

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详细说明

    呼叫中心平台功能应用价值
 企业彩铃:欢迎词自由定制,打造企业*一品牌认知标,让用户熟记于心,并可自助语音播报企业简介与促销,有效提升服务同时提升销售额;
 IVR语音导航:根据企业需求可使用“语音导航”统一整合公司各部门、各服务体系,设置不同按键将用户请求转接至指定服务中心;
 智能路由:可按时段、按业务、按区域、遇忙 设置不同的导航转接策略,让用户一个电话直接找到专业服务部门,打造企业统一服务标示;
 黑白名单:呼叫阻截功能可自助设置黑白名单,方便控制400电话被恶意呼叫;
 全网清单:根据客户来电清单,系统支持下载后可组合不同分析报表,让企业掌控客户*一手来电信息,轻松把握市场动态。
 报工号:“工号XXX号为您服务” 报工号是一种坐席身份识别个性化功能;
 来电弹屏:实现电话与电脑对接,客户来电电脑自动弹出客户、联系人、业务往来等资料信息,方便坐席人员为客户提供及时准确的服务;
 话务控制:轻松实现用户来电的等待、转接、强拆、强插等话控功能,多种方式为用户提供专业及时的服务;
 查询统计:实现用户、联系人、服务工单信息的新建记录、查询与统计,企业有效管理公司所有记录信息,实现公司客户统一管理,防止丢失。
 知识库管理:建立企业知识库实现客服回答及时、标准化,公司培训专业化,各类公司信息进行统一管理;
 即时通讯:建立企业独立的QQ通讯平台,实现企业办公自动化,提升员工之间即时沟通效率,有效摆脱QQ各类游戏的干扰,影响员工工作效率;
 语音留言:电话遇忙、无人接听时启动留言,保证企业7X24小时不间断服务;
 通话录音:实现400电话所有来电全程录音,不管固话还是手机接听都可全程录音,管理者通过后台随时查询录音信息进行取证、培训、核查与管理。
 满意度调查:实现客户通过电话按键对公司或服务人员进行及时评价,提高服务管理水平与市场监督作用,有效提升企业服务满意度;
 挂机短信:拨打用户,挂机后可接收到平台发送的致谢或营销等短信;
 权限管理:实现企业自由建立部门、用户与角色权限的各种账号权限的设置;


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