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公 司: 上海尔佳通讯网络工程有限公司
发布时间:2017年04月05日
有 效 期:2017年10月05日
联系人:史新宇 先生   加为商友
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史新宇 先生 (经理)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 021-56306909 31256909
传  真: 021-50136826
手  机: 13391251278
在线联系:
地  址: 中国上海虹口区中国上海市虹口区四平路758弄金轩大邸5号楼601室
邮  编: 200092
公司主页: http://erjiagongcheng.qy6.com(加入收藏)
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公 司:上海尔佳通讯网络工程有限公司

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详细说明

    上海尔佳公司自进入通讯行业以来,一直谨记客户是公司的衣食父母,诚信优质的服务是公司的立足之本,为客户创造*大的满意是公司的*大责任,对于所有公司经销的交换机、电话机、集团电话交换机、路由器、网络交换机、投影机、公共广播、监控系统、宽带接入、门禁考勤机等办公通讯安防设备,我公司在为各行业客户提供优质产品的同时,我们一直致力于为用户提供更趋于完善的售前服务和售后服务。公司拥有一支年轻精干的技术队伍,有专业的交换机安装,调试工程师和电话交换机维修工程师,能全方位的为用户提供全程服务。

服务承诺:    

 1).方案设计:集团电话及电话交换机异地组网方案、多方音频视频会议电话接入方案、综合布线方案、局域网组建方案等。
2).工程勘测:工程技术人员实际勘测工程现场,掌握客户要求,计算所需材料,并向客户提供性价比合理的建设方案。
3).工程施工:总工负责,材料员管理材料,PBX工程师开机,PDS工程师布线, 

4).工程竣工:填写竣工报告,调查客户满意程度。
5).工程验收:递交验收报告,开通系统,检验系统运行情况。
6).系统维护:一年的设备保修,24小时服务热线响应用户报修,外环线内2-4小时、环线外4-8小时到达现场维修。
7).客户回访:定期回访客户,了解交换机设备运行状况,了解客户新的需求,提供经济可行的升级方案,满足客户多元化通讯服务需求。

服务补充:

上门安装:对售出的所有产品或代理产品,工程师负责到现场安装和调试,包括运输装卸,设备定位,交换机开机调试。
现场维修:对损坏的产品,我们提供上门维修服务,交换机维护响应时间不超过24小时(外地48小时)到达现场,交换机维修人员除携带相应的备件外,另可提供一台应急备机。
 保修期间:根据厂家规定日期,凡在质保期内发生产品质量问题,本公司负责协调设备免费保修或包换;保修期:一年。保修期满后,可续签维护合同1年至终身保修。
现场培训:安装人员为操作人员提供现场培训,包括交换机日常使用操作,简单故障维修,紧急情况判断处理等。
跟踪服务:技术人员在设备安装调试完毕后,将该设备的全部资料存入电脑备档,并定期与客户的操作人员联络,查询设备运行情况和使用情况,做到防患于未然.如有任何异常况,技术人员即赴现场进一步测试分析,技术工程部定期对用户的设备巡察,了解并检查使用情况,并随时准备提供集团电话交换机的维修、扩容、更新及保养等服务。
       在通信产业的激烈竞争中,通过良好的服务态度、完善的服务体系、真诚坦率的服务随时接受客户*严格的挑战,为客户创造更大的价值,成为客户身边的办公通信专家。


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