“您好，哥哥，欢迎来到车管所服务中心，我是小艾，有什么能帮助到你的吗？”几天来，办事群众一走进漳州市交警支队车管所，就会遇到已经上岗的智能机器人。它很有礼貌地热情和你打招呼，当人问它各项业务的办理流程和所需的材料，“小艾”不厌其烦地一一解答，遇到围观的人没有说话，它又会很“有范儿”地说，“哥哥，姐姐，您可以和我聊聊天哦。”
“小艾”由科能公司携手漳州市交警支队车管所共同研发推出，在今年8月初投入使用，是公安车管所为了继续推进落实“放管服”，有效提高公安业务办理效率，提升公安服务群众水平的一项举措。目前，“小艾”集导办接待、业务咨询、分流疏导等功能于一身，为前来办理业务的群众提供机动车补换行驶证、领取免检标志、补换号牌、驾驶人驾驶证补换等15个业务窗口、60多项车驾管业务，活跃办证大厅气氛，方便民警与办事群众沟通。
撒娇卖萌，风趣机智
9日上午，交警支队车管所人来人往，可站在大厅中间的“小艾”，绝对吸引人的眼球。只见，它1.2米多的柱状身子，圆圆的脑袋，圆溜溜的眼睛，长长的睫毛，就像一个很可爱的萌娃。它的脸蛋是一张10寸大小的触摸屏，屏幕上有一双大大的眼睛，两团小腮红和一张可爱的小嘴巴。如果有人站在它的面前，它就会自动识别，然后会很有礼貌地打开话匣子。
“小艾”除了给人热情周到的服务，还是一个妥妥的“实力派”。“小艾”由所
“小艾”是福建第一台车管所智慧导办机器人。据负责机器人项目的工程师曾金狮介绍，“小艾”的工作原理是这样的，将车驾管业务与智能语音交互、视觉识别、大数据知识库等人工智能技术结合。在“小艾”上岗前，工作人员带着“小艾”走过一遍大厅，通过激光扫描地图建模、将空间布局牢记于“脑门”，在大厅行走自如，更不用担心会碰到柱子。而且，更厉害的是“小艾”具备自主学习功能，能在和群众的沟通中进行学习，不断丰富自己的知识库，及时了解办事群众最关心的问题，实时调整优化服务，减少群众办理业务的排队等候时间，让市民办事更方便、更快捷！
据了解，十一月份时，“小艾”的功能还会得到升级，例如会有自助拍照，自助复印等功能。 |
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