企业录,供求信息免费发布平台
 
  首 页 企业名录 产品大全 商业机会 企业建站 我的办公室
手机站
您当前位置是:商业机会 >> 食品、饮料 >> 食品饮料代理加盟 >> 如何积极面对顾客投诉
如何积极面对顾客投诉 如何积极面对顾客投诉-谷满隆餐饮管理有限公司-如何积极面对顾客投诉

点此浏览大图
公 司: 谷满隆餐饮管理有限公司
发布时间:2018年08月06日
有 效 期:2019年02月02日
联系人:齐先生 先生   加为商友
留言询价
  联系信息 企业信息
齐先生 先生 (网络推广)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 024-31879506
传  真:
手  机: 18802442893
在线联系:
地  址: 中国辽宁沈阳市沈阳市和平区三好街中润国际A座
邮  编:
公司主页: http://gumanlong.qy6.com(加入收藏)
企业官方网址
公 司:谷满隆餐饮管理有限公司

查看该公司详细资料

详细说明

    最近沈阳饺印饺子了解到很多加盟商都特别头疼的问题,那就是面对顾客投诉的时候不知道该怎么办,今天饺印饺子的小编就给大家讲讲如何用积极的态度面对顾客的投诉。
一提到顾客投诉,很多沈阳餐饮店加盟商都是头疼不已,甚至很多人想到的就是“麻烦、挑剔、存心找茬”。一些商家甚至对顾客的投诉采取回避的态度,把投诉的顾客当做敌人。他们根本没有意识到,顾客投诉是一次机会,其中蕴含了巨大的商业价值。那么,沈阳餐饮店加盟商应如何把握住这盈利的机会呢? 
  为顾客投诉提供便利条件
  (1)制订明确的产品和服务标准及补偿措施。加盟店通过制订产品和服务标准,可以使顾客明确自己购买的产品、接受的服务是否符合标准,是否可以投诉以及投诉后所得到的补偿。餐饮加盟店在执行上述标准的过程中,还能在顾客投诉之前对产品和服务的缺陷采取相应补偿措施。
  (2)引导顾客投诉。加盟店应在有关宜传资料上详细说明顾客投诉的方法,包括投诉的步骤、投诉的对象、如何提出意见和要求等,以鼓励和引导顾客向加盟店投诉。
  (3)方便顾客投诉。加盟店应尽可能降低顾客投诉的成本,减少其花在投诉上的时间、精力、货币与心理成本,使顾客的投诉变得方便、简捷,投诉系统不能向客户要求过多的文件证据和过多附加条件。加盟店还要了解顾客更乐意用什么方式投诉,是邮寄、电话、电子邮件、传真还是面对面投诉,然后提供给顾客乐于接受的投诉渠道,告知顾客投诉的程序,方便顾客投诉。
沈阳饺印饺子真心的提醒大家,千万不要把前来投诉的顾客当做敌人,每一次客人的投诉对于我们来说都蕴含着无限大的商机,处理得当的话,这些顾客一定会成为你的老顾客的。面对投诉,一定要以积极乐观耐心的方式去对待。


免责声明:以上所展示的信息由会员自行提供,内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责,www.qy6.com对此不承担任何责任。如有侵犯您的权益,请来信通知删除。
该公司其他商业信息
 1 直接到第
20 条信息,当前显示第 1 - 20 条,共 1

机械 仪器 五金 电子 电工 照明 汽摩 物流 包装 印刷 安防 环保 化工 精细化工 橡胶塑料 纺织 冶金 农业 健康保养 建材 能源 服装 工艺品 家居用品 数码 家用电器 通讯产品 办公 运动、休闲 食品 玩具 商务 广告 展会
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 .. 联系人:齐先生 电话:024-31879506

关于我们 | 网站指南 | 广告服务 | 诚招代理 | 诚聘英才 | 付款方式 | (企业录)联系方式 | 友情链接 | 网站地图