售后服务流程
电话服务
客户在使用兴业产品过程中，遇到任何问题都可拨打40008883336，400883346联系兴业。如果需要技术解决的问题，兴业保证技术在2小时之内致电客户。通过网络方式解决客户问题。如网络指导无法解决则可能需要技术上门服务。
上门服务
客户如需上门服务请直接联系总部进行预约，由总部统一派单给邻近网点；
预约方式：可在线预约，也可电话预约。
1、电话预约：拨打热线电话4008883336。
2、在线留言：收到留言后统一派单。
3、当天17:00之前预约的，兴业会在第二个工作日进行派单，如有特殊情况第二日无法派单会提前告知预约人（遇节假日顺延），派单之后技术人员会与客户联系上门服务事宜；
4、兴业技术人员上门服务，均会按要求佩戴工牌、服务完成后，填写《工程服务单》，客户需要在工程服务单上签字确认；客户可在工程服务单上对技术人员的服务做出评价。
5、上门服务结束后，技术人员将《工程服务单》交回服务网点进行系统后期录入处理。
6、总部会定期对所有上门服务工单进行抽查回访，如客户接到兴业的回访服务电话，请尽量协助。
7、如7天内非客户操作原因同一问题再次出现，兴业再次提供上门服务并免收上门服务费。
客户购买日期在7天内的（含）、包装完好无损、配件、附件齐全的；如缺少附件，所换机器同步保留所缺少的附件或者客户支付所缺配件款项；
保内产品同一台机器同一个问题出现3次（含）以上，无条件给客户换货，由此产生的相关费用由兴业承担。
兴业品牌创始人翟志峰先生自1999年起涉足办公设备行业，起步于上海，涉深印后设备，广告印刷，图文设备，纸张耗材领域，而后立足于北京，经过不懈的努力，于2003年一手创立了北京延中兴业科技有限公司，经过近15年的积累和发展，至今已经发展成为集研发，生产和销售于一体的新型科技企业。将来我们将将始终坚持以产品质量生存为依托，以服务前行为准则的宗旨，一如既往的秉承以人为本，用心服务，追求卓越的企业文化，感恩前行。
公司名：北京延中兴业科技有限公司
联系人：翟志峰
手机：13911628280
固定电话：
010-62136542/010-62121306/010-63308611、010-63498546/400-888-3336/400-8883346
邮箱bjyzxy_vip@163.com/970890827@qq.com，
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