上海一酒店客房服务员因连续工作18小时后回到家后睡着了！老公试着用各种办法想把她喊醒，都无济于事，于是打电话询问她的同事，同事说你喊一声：快点起来，有房间退房了，试试看。老公不解，但照做了。没想到声音未落，只见她噌的一下从床上“蹦”起来，精神抖擞，“哪个房间”？老公此时已泪流满面！当她睁开眼看清是自己老公时她也哭了，她对老公说，我只是一名客房服务员，我多希望能多陪陪你们，但我不能，我想要你们过的幸福，让孩子们吃的更饱、穿的再暖和一点......
致全体酒店行业奉献青春的客房服务员辛苦啦！
然而，这些基础性岗位又必须得有人干，人又找不到。实在令酒店HR，营运部门高官头疼不已。其实，这种现象是必然的，也是未来的趋势。
其实有一种更好的解决办法，你不愿意干的，或者干不了的活，你都可以交给它来做。他不喊苦，不喊累，任劳任怨，还不用发工资。
它就是酒店业未来的趋势，我们必须接受的一个未来趋势－机器人！
当下很多人对机器人的使用仍存在着认识上的误区。机器人主要用来解决人类做不到和人类不愿做的事情，使用机器人并不代表要用机器人取代人类，也不意味着人类可以用机器人无限拓展自己的力量，人类和机器人的关系应该介于两种理论之间。
人机相处时应该秉持“以人为本”、“承担责任”、“学会协作”三个原则。这三个原则也是苏州一米一直坚持的。 |
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