供应广州塑胶激光打标机

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公　司：深圳市天策激光科技有限公司（广州分公司）

发布时间：2017年07月26日

有效期：2018年01月25日

联系人：吴金余先生

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联系信息

企业信息

吴金余先生 (销售顾问)

联系时，请说是在企业录看到的，谢谢！

电　　话： 020-62292980 传　　真： 020-62292980 手　　机： 13928787180 在线联系：地　　址：中国广东广州市广州市白云区106国道攀龙创意园A栋202（广州第七十中学旁）邮　　编： 50445
公司主页：	http://wo5188.qy6.com(加入收藏)

详细说明

售后服务篇：

1，本公司对所供的设备采用全程电话跟踪的售后服务方式。
2、保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起，除易损件及操作系统、软件外整机保修一年（详情见销售合同）
3、人为原因或操作不当及自然灾害、人力不可抗拒之因素造成故障，则不在保修之列。
4、保修期过后本公司收取低于市场销售价的配件维修费用，终身提供技术支持服务；
5、建立安装、日常维修、维护服务档案，详细记录设备的使用、维修、维护情况。
6、定期电话回访，解决设备运行过程中遇到的具体问题，防患于未然。
7、提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。
8、我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务，为系统少出问题、不出问题提供全面保障。
9、保修期内：对设备出现的问题，首先通过热线电话解决，如通过电话解决不了，则我厂派人员到现场解决。
10、响应时间如下：（如需我厂派员到现场维修，我厂接到电话后会立即起程）
（1）、一级故障24小时内修复。
（2）、二级故障12小时内修复。
（3）、三级故障8小时内修复。
（4）、维修响应时间不包括路程时间。
11、故障等级分类如下：
（1）、一级故障：因故障造成整个系统设备瘫痪；
（2）、二级故障：因故障严重影响系统设备运行；
（3）、三级故障：因故障影响系统设备的效率，但设备仍然可以运行。
（4）、二十四小时售后服务热线：139-2878-7180 吴先生/电话微信同号

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