我们公司自己开发的外贸管理软件
有分析表明:“争取一个新客户的成本,相当于维护五个老客户”。“20%的大客户,为公司创造了80%的利润来源”。客户关系的重要性,已经不再是简单的买主和卖主的关系,让客户真正的体验服务,并且保持忠诚度,才能保持公司的竞争力,更好的促进销售。
建立有效的客户关系管理,就能为市场分析,市场策划提供条件,为与客户实现有效地沟通建立坚实的基础,在最短的时间之内使客户满意,为企业的市场维护、拓展提供支持。
客户关系管理的基础是将客户档案以及业务员与客户的交往信息进行保存、整合和管理。现阶段企事业与客户、企事业之间常用的联络方式有:电话、E-mail、短信、传真等,全面整合、管理这些大量的零散的信息,实现深度业务拓展和挖掘,是提高企业营销效率、企业竞争力的有效途径。
业务人员流动情况在每一个公司都会经常遇到,当业务人员流动到同行中时往往同时带走客户、带走资料,而公司却失去了这部份客户的资料,直接造成客户的流失,本系统对此情况有直接的预防做用,原理如下:企业用于联系的邮箱,一般情况而言,是公开的,业务人员知道邮箱密码,所以他们可以在家里,在外面打开查阅邮箱、回复信件,使用本系统,业务人员不必知道打开邮箱的密码,他们在外面,无法接收到这些信息,不管是收信、发信,系统均做备份,管理人员随时可查阅,客户联系信息,系统也会做自动备份。
订单情况,合同执行情况都需要老板做出一定的了解,使用本系统,可以通过管理功能及时了解、跟踪。
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