【产品型号】北恩UC3小型呼叫中心系统
【产品描述】北恩UC3小型呼叫中心系统，提供坐席登入、退出、接听、挂机、闭音、重拨、转接等功能。来电可设置自动接听或 手动
接听、 提供闭音和音乐保留功能、音乐可更改。
【产品特点】
一、 通讯管理
2、来电弹屏：当客户来电时会迅速弹出客户资料。坐席可以快速记录客户的基本信息和服务内容。
3、 录音功能
4、电脑拨号：将电脑小键盘代替电话机数字按键，快捷拨号、 可随意将数字内容拖入平台进行拨号、 可从电话簿里点击按键，直接拨号、最近5个号码的重拨功能、拨号过程可消除拨号音，特别适用于频繁拨号的业务。
5、支持软电话功能： 可将电话耳机作为电脑耳机，实现网络电话的通话功能。
6、多账号管理功能：支持多账号登陆和管理功能，每个账号的录音文件有独立列表和存储文件夹，并且只能在登陆后才能查询 、导入和导出进行备份。
二、客户管理(CRM)
为客户提供更优质的服务，并通过电话系统实现对客户服务的协同工作，是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一。
1、建设、管理、维护、使用客户资料数据库
2、提供来电弹出，实时显示来电客户的详细资料
3、实现客户服务的协同管理
4、点击拨号功能
5、 服务记录
三、 统计报表
四、权限管理
权限管理主要实现对系统访问权限的控制、检查，确保系统的操作安全性。
五、二次开发
针对企业内在的应用需求，北恩可根据使用功能，为您单独开发接口模块。
六、软件功能的实现必须标配北恩U800话务耳机使用。
北恩耳机售后详细说明：
北恩全线产品产于深圳，全线产品非人为损坏及不可抗拒因素损坏外，用户收到产品的月内发现以下问题免费更换新设备；三年
内免费保修；终身维修-三年后需收取一定的成本费；
维修时间：收到用户产品一周内返回；
保修范围及情况：
电话机的按键，插口，扬声喇叭以及内部电子零件；
耳机的喇叭，麦克风(MIC)和与电话机的连接线
电话机或耳机不能通话，或通话的声音弱小，不能调节；
电话机按键失灵或出现故障
不属于保修范围及情况：
耳机海绵，皮套；
电话机脚垫以及属于自然磨损的部位；
对电话机或耳机不按产品说明书使用或自行拆装；
错误连接其它设备，造成电话机或耳机受损；
撞击，摔打，进水，拉扯等人为造成的损伤．
电话：15527800098 咨询QQ：3028357030 |
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